Как правильно составить досудебную претензию по каско

В отличие от ОСАГО, единых правил для каско нет, и каждая страховая компания разрабатывает собственный вариант. Учитывая это, нередко возникают ситуации, когда страхователь неудовлетворён размером предлагаемых выплат и желает их увеличить. Для этого им направляется претензия в страховую компанию по каско, в которой он излагает свои требования и просит их удовлетворить.

Когда подается претензия

Претензия в страховую компанию

Претензия по каско в страховую компанию подаётся при наличии для этого достаточных оснований. Они могут быть следующими.

  • Занижена сумма выплат.
  • Срок ремонта попавшего в ДТП автомобиля был затянут без достаточных на то оснований.
  • Клиент подал заявление о наступлении страхового случая, но оно игнорируется.
  • В возмещении ущерба отказано без объяснения причин.
  • Экспертиза, оценивавшая повреждения автомобиля, была предвзятой, в результате чего ущерб искусственно занижен.
  • Ремонт ТС проведен некачественно.
  • Утрата товарной стоимости.

В споре между владельцем угнанного или пострадавшего в ДТП авто и страховой компанией этап подачи и рассмотрения претензии является обязательным и предваряет обращение клиента в суд. Практика показывает, что споры относительно выплаты страховки чаще всего удаётся урегулировать в процессе рассмотрения дела.

При занижении выплат

Уменьшение размера выплат может быть обусловлено тем, что компания завысила амортизированный износ пострадавшего в аварии автомобиля и искусственно уменьшила сумму причитающихся клиенту средств. В этом случае владелец автомобиля должен организовать проведение независимой экспертизы, а её выводы приложить к претензии.

При затягивании со сроком ремонта

Ремонт авто

Часто претензия подаётся тогда, когда страховая затягивает ремонт по каско. Обычно в договоре конкретно не указывается, в какие сроки должны быть проведено восстановление автомобиля, что может быть использовано компанией для увеличения сроков ремонтных работ.

В качестве причин этого чаще всего называются:

  • очередь на СТО;
  • большое количество узлов авто, подлежащих восстановлению;
  • отсутствие запчастей.

Если страхователь видит, что страховая затягивает ремонт по каско, то он может потребовать выплаты средств наличными для того, чтобы самому организовать выполнение необходимых работ. Если же ремонт может производиться только на СТО, имеющий соответствующий договор со страховой, то в этом случае страхователь может потребовать замену ремонтной организации.

По утрате товарной стоимости

Утрата товарной стоимости по каско также является частым предметом споров между владельцем повреждённого автомобиля и страховой компанией. Как правило, они возникают вокруг страховки новых машин, попавших в аварию. В таких случаях выдавшая полис компания стремится свести выплаты к компенсации ремонта, игнорируя тот факт, что «битый» автомобиль после восстановления стоит меньше, чем новый.

В этом случае, перед тем как собственником будет подана претензия по утрате товарной стоимости, он должен провести независимую экспертизу, которая объективно определит стоимость автомобиля после того, как он побывал в аварии. Разницу в цене между новым и побывавшим в ДТП авто и может требовать в претензии страхователь.

При отказе возмещения

Отказано

В случае если застрахованный автомобиль угнан или же попал в ДТП, все обстоятельства происшествия внимательно изучаются страховщиком. Если в процессе такой работы выяснится, что страхователем были нарушены условия договора, то последует отказ в страховой выплате каско. Причины для этого могут быть следующими.

  • Страховой случай произошёл тогда, когда страховка не действовала. Так бывает, например, когда в полисе прописано, что автомобиль может эксплуатироваться только в летнее время года, а ДТП случилось зимой.
  • За рулём машины находилось лицо, которое не входит в перечень водителей, перечисленных в полисе.
  • Нарушен способ хранения авто в ночное время.
  • Документы на получение страховки были поданы с превышением отведенных на это сроков.

Кроме того, компания вправе отказать в выплатах, если будет установлено следующее.

  • Страхователь умышленно повредил своё транспортное средство или предоставил по поводу случившегося неправдивые сведения.
  • Автомобиль использовался не по назначению, например, участвовал в ралли или же служил средством для обучения начинающих водителей.
  • Машина была повреждена в результате того, что находившееся за рулём лицо нарушило ПДД.
  • ТС использовалось, будучи неисправным.
  • Водитель сам произвёл ремонт до того, как была проведена экспертиза.

При наличии любой из приведенных выше причин претензия по невыплате каско на законных основаниях не будет удовлетворена.

При некачественном ремонте

В большинстве договоров на страховку указывается, что машина, будучи повреждённой, ремонтируется на станции, у которой есть договоренность с выдавшей полис компанией на выполнение такого рода работ. Имеют место случаи, когда страховая, стремясь заключить максимально выгодный договор, выбирает в качестве партнёра СТО, укомплектованное кадрами низкой квалификации и устаревшим оборудованием, что приводит к проблемам с уровнем ремонтных работ.

Ремонт авто

Помимо этого, на качестве ремонта может сказаться то, что страховая выделила на процесс восстановления автомобиля недостаточно средств, и не все работы были выполнены. Также бывает, что водители, забрав машины с СТО, обнаруживают у неё наличие скрытых дефектов, которые во время проведения экспертизы не были выявлены. Во время восстановления автомобиля их не устранили, так как страховая средства на это не выделила.

Другие случаи

Основанием для подачи претензии может служить и несогласие страхователя с тем, как была проведена экспертиза, в ходе которой определялся нанесённый машине ущерб. Иногда это делается в отсутствие владельца машины, что является нарушением действующих правил.

Если собственник авто не согласен с выводами экспертизы, он может пригласить независимую экспертную компанию, которая проведёт оценку имеющихся повреждений. После того как акт составлен, владелец авто должен передать его в страховую компанию для рассмотрения. Если же та рассматривать данный документ отказывается, это может служить основанием для подачи претензии.

Как написать претензию в страховую компанию по каско

Перед тем как написать претензию в страховую компанию по каско, следует точно знать, что там должно быть отражено. В претензии указывается следующая информация.

  • Наименование страховой компании, которой она предъявляется.
  • Ф.И.О. лица, её подготовившего.
  • Подробное описание обстоятельство страхового случая.
  • Номер и срок действия полиса.
  • Описание того, с чем не согласен инициатор претензии, предъявляемые требования.
  • Дата и подпись.

Составляется этот документ в произвольной форме. Образец претензии в страховую компанию по каско можно посмотреть на нашем сайте.

Прилагаемые документы

Документы

Для полноты картины к претензии следует приложить следующие документы (в копиях).

  • Паспорт заявителя.
  • Водительские права лица, находившегося за рулём в момент аварии.
  • Полис.
  • Документы на машину.
  • Акт экспертизы.
  • Ответ страховой, который не устроил заявителя.

В зависимости от обстоятельств, при которых произошёл страховой случай, к этим документам могут быть добавлены и другие. Если речь идёт о ДТП, то к ним следует приложить материалы ГИБДД, в которых отражены обстоятельства произошедшего.

В тех случаях, когда автомашина была угнана, к претензии добавляется справка из полиции, подтверждающая данный факт, а также постановление о возбуждении по нему уголовного дела. Если автомобиль пострадал в результате пожара, то к материалам приобщается справка пожарной инспекции.

При возникновении спора со страховой начинать следует именно с досудебной претензии по каско, так как если этого не сделать, то суд в приёме искового заявления может отказать.

Куда подавать

Претензия составляется в письменном виде и подаётся страхователем в головной офис компании или, если тот находится в другом городе, его региональное представительство. Претензия составляется в двух экземплярах. На втором, который остаётся у подавшего её лица, сотрудник, принявший документ, делает отметку с указанием даты, своей фамилии и должности. Делается это для того, чтобы в случае игнорирования страховой компанией претензии иметь возможность продолжить защиту своих интересов в судебном порядке.

Кроме того, претензию можно направить и в письменном виде, предусмотрев при этом получение уведомление о её вручении. Учитывая, что практически всегда к претензии в качестве дополнения прилагаются копии других документов, такое письмо посылать следует с описью.

Срок ответа на претензию по каско составляет десять дней, после чего лицо, её подавшее, должно получить ответ по сути своего обращения. Если он подготовившего претензию гражданина не удовлетворил, нужно направлять жалобу в суд.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: